Zakres zadań Referatu Obsługi Mieszkańców

1. Udzielanie informacji nt. funkcjonowania Urzędu Miejskiego zgodnie z jego strukturą.
2. Udzielanie kompleksowej informacji w zakresie rodzaju miejsca i trybu załatwiania spraw w Urzędzie Miejskim
3. Pomoc w załatwianiu spraw osobom niesłyszącym za pomocą aplikacji wspomagającej „Wideotłumacz”.
4. Obsługa osób niedosłyszących za pomocą pętli indukcyjnej.
5. Obsługa centrali telefonicznej Urzędu Miejskiego: odbieranie i łączenie rozmów do wszystkich komórek UM, udzielanie informacji przez telefon dotyczących funkcjonowania Urzędu Miejskiego i spraw załatwianych przez merytoryczne komórki.
6. Przyjmowanie korespondencji wpływającej do Urzędu Miejskiego wraz
   z jej potwierdzeniem na kopii oraz wprowadzeniem i zeskanowaniem do elektronicznego systemu korespondencji EZD.
7. Udzielanie informacji dot. procedury składania wniosków dowodowych oraz formularzy utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego.
8. Wydawanie wraz z omówieniem formularzy związanych ze sprawami meldunkowymi tj. zgłoszenie pobytu stałego/ czasowego; zgłoszenie wymeldowania z miejsca pobytu stałego/czasowego; zgłoszenie wyjazdu poza granice Rzeczypospolitej Polskiej oraz zgłoszenie powrotu z wyjazdu poza granice Rzeczypospolitej Polskiej.
9. Wydawanie formularzy o wydanie zaświadczenia o: zameldowaniu/wymeldowaniu oraz o liczbie osób zameldowanych.
10. Wydawanie i przyjmowanie wniosków na mieszkania komunalne.
11. Wydawanie i przyjmowanie wniosków o udostępnienie danych jednostkowych z rejestru mieszkańców/ rejestru Pesel oraz wniosków
    o wypłatę jednorazowego świadczenia pieniężnego z tytułu urodzenia dziecka.
12. Wydawanie wniosków dot. wyborów: na Prezydenta RP, do Sejmu
    i Senatu, wyborów samorządowych, wyborów do Europarlamentu.
13. Udzielanie informacji oraz przyjmowanie wniosków dot. administracyjnego postępowania w sprawie wymeldowania, zameldowania z pobytu stałego/czasowego.
14. Przyjmowanie wypełnionych druków i deklaracji wraz odpowiednimi załącznikami:
    
    • od osób fizycznych tj.: IN-1 Informacja o nieruchomościach
      i obiektach budowlanych; IR-1 Informacja o gruntach; IL-1 Informacja o lasach,
    • od osób prawnych tj.: DN-1 Deklaracja na podatek od nieruchomości; DR-1 Deklaracja na podatek rolny; DL-1 Deklaracja na podatek leśny,
    • DT-1 Deklaracja na podatek od środków transportowych wraz z załącznikiem do deklaracji DT-1/A.
15. Wydanie i przyjmowanie i przyjmowanie wniosków dot. spraw podatkowych o:

• • figurowaniu (lub nie) w ewidencji podatników podatku od nieruchomości, rolnego lub leśnego osób fizycznych,
  • niezaleganiu w podatkach lub stwierdzające stan zaległości,
  • powierzchniach zgłoszonych przedmiotów do opodatkowania podatkiem od nieruchomości,
  • powierzchni użytków rolnych w hektarach fizycznych i przeliczeniowych,
  • powierzchni użytków rolnych w hektarach fizycznych,
  • okresie płacenia składki na Fundusz Emerytalny Rolników,
  • okresie posiadania działów specjalnych produkcji rolnej.

16. Wydawanie i przyjmowanie wniosków o wydanie duplikatu decyzji w sprawie podatku od nieruchomości / rolnego lub lącznego zobowiązania pieniężnego dot. nieruchomości połozonej w Ostrowie Wielkopolskim.

• ustalenie lokalizacji inwestycji celu publicznego albo warunkach zabudowy,
• przeniesienie decyzji o warunkach zabudowy,
• zmianę decyzji o warunkach zabudowy,
• wydanie duplikatu decyzji o warunkach zabudowy lub decyzji o ustaleniu lokalizacji inwestycji celu publicznego.

20. Wydawanie i przyjmowanie wniosków o wydanie:

• zaświadczenia o przeznaczeniu terenu w obowiązującym mpzp,
• zaświadczenia o położeniu nieruchomości na obszarze rewitalizacji,
• wypisu i wyrysu z mpzp,
• sporządzenie/zmianę mpzp,
• zezwolenia na wykreślenie hipoteki z KW.

21. Wydawanie i przyjmowanie wniosków o:

• ustalenie numeru porządkowego oraz o wydanie zaświadczenie o numerze porządkowym dla nieruchomości,
• opinię lokalizacyjną ogródka kawiarnianego, restauracyjnego w Rynku,
• wydzierżawienie /wynajęcie nieruchomości gruntowej,
• użyczenie nieruchomości zabudowanej/ niezabudowanej,
• ustalenie wysokości odszkodowania za przejęte na podstawie decyzji podziałowej działki przeznaczone pod drogi publiczne,
• udzielenie bonifikaty dot. opłaty z tytułu użytkowania wieczystego.
• zwrot podatku akcyzowego zawartego w cenie oleju napędowego wykorzystywanego do produkcji rolnej.

22. Wydawanie i przyjmowanie wniosków, formularzy z zakresu ochrony środowiska i gospodarki wodnej oraz gospodarki odpadami tj.:  

• wniosek o usunięcie drzew/ krzewów,
• zgłoszenie zamiaru usunięcia drzewa,
• zgłoszenie eksploatacji przydomowej oczyszczalni ścieków o przepustowości do 5m3/24h,
• deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi, składane przez właścicieli nieruchomości, na których zamieszkują mieszkańcy,
• wniosek o wydanie zezwolenia na wykreślenie z hipoteki przymusowej,
• wniosek o udzielenie dotacji celowej na dofinansowanie wymiany źródeł ogrzewania węglowego na ekologiczne źródła ciepła,
• wniosek o udzielenie dotacji celowej na dofinansowanie zadań służących ochronie zasobów wodnych, polegających na gromadzeniu wód opadowych i roztopowych w miejscu ich powstania,
• deklaracji dotyczących źródeł ciepła i źródeł spalania paliw w budynkach mieszkalnych i niemieszkalnych,
• informacji o wyrobach zawierających azbest.

23. Wydawanie i przyjmowanie wniosków z zakresu działań prowadzonych przez Miejskiego Konserwatora Zabytków.